Use coaching dialogues as an integrated part of your leadership

By Arbresh Useini, 15. October 2018

Having coaching dialogues with employees is an integrated part of the modern leadership. It makes it easier for the employees to be heard, and as a leader you’ll be able to better understand what motivates the employees. The coaching dialogue is also an important part of personal growth for employees to achieve their full potential. It is however a difficult field to master, as misunderstanding is an inevitable part of communication.

Sometimes people talk to each other – and don’t communicate – for the only reason that the sentences are formulated differently, even though it is the same that is being said.

Neuro Linguistic Programming is a set of rules to self-development and a psychotherapy form. It’s designed by the connection between neurological processes, language and behavioral patterns learned through experience. Here are five things to be aware of, when doing a coaching dialogue based on Neuro Linguistic Programming.

Approach the coaching dialogue by:
  • Establish rapport – a non-verbal way to communicate
  • Use the representative system to analyze the communication form (Visual, Auditory, Kinesthetic, or Internal dialogue)
  • Seek to understand
  • Use open ended questions
  • Pace-lead to seek solutions.

Rapport – a non-verbal way to communicate

First, it’s important to understand the non-verbal communication with the employees (and others). In their book ‘Stupidity Paradox’, Alvesson and Spicer state that “the most talented executives have a mysterious feeling for a situation”. This involves quick decision making under pressure without much information – and it must be the right decisions. This gives a clear picture of what a leader should be able to do today when it comes to coaching, and it includes knowing the employees and what reaction decisions can cause.

Have you ever been in a dialogue where you noticed something was off, but you couldn’t put a finger on it? Rapport is a way of communicating with your body and eyes. In the English Dictionary it is described as:

a good understanding of someone and an ability to communicate well with them: We’d worked together for years and developed a close/good rapport. She has an excellent rapport with her staff.

Notice the examples the dictionary gives. Rapport is important for a good dialogue to develop a good work environment for your employees. A good rapport helps you get in line with an employee. In a world where digitalization is such a big art of working life, we are so used to e-mailing with strangers where no rapport has been made. A good rapport is created by matching and mirroring the other, in the physical meeting.

From rapport to the representational system – a way to analyze the communication

Our representational system develops throughout our young life and is a way of expressing what we are thinking. The representational system is the way we see, hear or feel the world. We tell by the words we use, what senses we use to identify the world. Therefore, we can spot each other’s representational system by listening to the words that are being said.

Understanding the representational system, will help you match your employee during a dialogue. The representational system is based on the visual, the auditive, the kinesthetic and the internal dialogue.

Here are examples on what statements the different types would say about the same thing, namely spotting an error in a report.

Use coaching dialogue as an integrated part of your leadership

The language is often unspecified in relation to our complex interior with many thoughts. Is the employee a visual, auditive, kinesthetic or internal dialogue? Try answering in the same language system, copy the language the employee talks in. Here are a few examples on how to answer.

Using coaching dialogues as an integrated part of your leadership style

Understand the theme by asking the right questions

Asking open-ended questions and ‘why’-questions improve communication at work. Start with active listening: when your employee mentions the problem about the report you need to reflect on what they are saying. You can repeat what they say by saying: “What I hear you saying is…”.

Open questions lead to more fulfilling answers – by this seek to understand. Questions starting with ‘why’ often lead to insignificant answers. It will be a response based on solutions for now. Replace why with ‘how’ or ‘what’. You will find that the answer becomes different.

Next, you must understand your employee’s worldPerhaps the printer is too far away, and it may seem like a little trifle for you, but it can mean a lot to your employee. Perhaps the employee seems to lose focus when printing.

Pace-lead for solutions

To pace means to ‘meet the state of the person’. Peter Parkes says in his book that to Pace means ‘saying half as much and appear twice as smart’. Start by matching the state of the employee. Meet them at their eye level. It creates trust and the employee gets the feeling that you understand the concern. If they are in a rush, maybe overexciting about something, be the same. The report looks, sounds or feels wrong – see, hear or feel the same at the same level. Leading gives a little bit of self, but here you change the state your employee is in and then take the lead. Ask questions like “And what can you do from here?”. When having the coaching dialogue, it means letting go of the responsibility to find solutions for the employees or teams nor telling what it wrong or right to do. It is about teaching them how to swim.

The world and your employees have changed.
Do you want to keep up
– and shape the future?

Our newsletter is filled with articles and tools
for the modern
future-oriented leader

Get free, useful tips and tools
that will help you navigate the future
and enhance your leadership already today

Curious on what we do?

Take a look under #blochøstergaard on Instagram

Instagram post 18069444715132398 Kender du forskellen i værdi og effekt på at afholde lange lederudviklingsforløb versus at afholde one-off workshops? 🤔

@erikqstergaard har skrevet om både de indlysende grunde, men også de ikke-så-indlysende grunde. Og spoiler: Det handler om kontinuerlig refleksion og psykologisk tryghed. 🤓🧐
_____________________________
#blochoestergaard #leadershipdevelopment #leadership #culture #learningmoments #reflecsion #psygologicalsafety #leadershipprograms #modernleadership #futureofwork
Instagram post 17890932808394758 Her er en mand, der tænker. 🤔 Måske kommer der noget godt ud af det. ☺️👍🏼
________________
#blochoestergaard #brainstorm #leadershipprogram #culture #futureofwork #futureofleadership #organizations #modernleadership #tealdotsinanorangeworld
Instagram post 17860613851505543 Yay! @Erikqstergaard er featured med hans yndlingsemne på bloggen for hans yndlings konference: Global Peter Drucker forum! 🥳🎈 Emnet er selvfølgelig "The rhythm of the ecosystem", hvor tankerne udspringer fra hans kommende bog Teal Dots in an Orange World. 📗 Så er I nysgerrige, vil se et sneak peak af bogens emne, eller bare er nysgerrige på hvad @globalpeterdruckerforum's blog kan, så lad turen gå til linket i bio, hvor du finder blogindlægget. 📲😃 Repost from @globalpeterdruckerforum - The rhythm of the ecosystem
by Erik Korsvik Østergaard @erikqstergaard

#GPDF19 #ecosystems #ShapeTheDebate
https://druckerforum.org/blog/?p=2263
_________
#globalpeterdruckerforum #gpdf19 #blochoestergaard #ecosystems #tealdotsinanorangeworld #teamdots #rhythmofbusiness #futureofwork #futureoforganizations #leadership
Instagram post 17895099886378234 Et af de fedeste tools er en ONA - organisatorisk netværksanalyse. Lyt med i denne podcastepisode, hvor linebloch_ og pukfalken tager dig i hånden!

Repost from blochoestergaard using RepostRegramApp - ONA'en er og bliver et vores yndlings værktøjer. 🛠🙌🏼 Derfor har vi nu også dedikeret en podcastepisode til den. 🎧 Hvis du er nysgerrig på, hvad ONA'en egentlig kan, hvordan du kan spotte forandringsagenter, nøglemedarbejdere og endda se dem, der måske ikke er en del af kulturen, så er det nu, du skal spidse øre. Gå ind i din nærmeste podcastapp, søg på 'Fremtidens Ledelse To-Go', tryk start på episode 34 og læn dig tilbage. Og, som noget nyt kan vi fortælle, at podcasten også er at finde på den nye podcastplatform Podimo. 🙌🏼🥳 Velkommen til podcastverden podimo_dk vi glæder os til at se, hvor det bærer hen. 🤩
Episodens værter er: linebloch_ og pukfalken. 🎙🤓🦠 ______________
#blochoestergaard #ONA #OrganizationalNetworkAnalysis #organizing #organization #futureoforganizations #modernleadership #ledelse #fremtidensledelsetogo #podcast #podimo #podimopodcast
Instagram post 17842221949663917 Strategidag blev afsluttet - som vanligt - på #nimb #blochøstergaard #strategidag
Instagram post 17894026597385763 Tid til at få taget nye billeder. 📸 Vi har besøg af @trmediadenmark, som tradition tro foreviger os. Det er skide sjovt og billederne bliver altid fantastiske. Glæd jeg til de endelige resultater. 📷🤩
____________
#blochoestergaard #strategidag #moderneledelse #futureofwork #teamet #fremtidensledelse #blochøstergaard
Instagram post 18063170149179770 Hvert halve år har vi strategidag, og i dag er sådan en dag. 😄🙌🏼 Det betyder vi alle er samlet hele dagen med det formål at gå igennem vores forretning og stretagi. I år har vi følgende på vores agenda: Formål, Business Model Canvas, Aktioner, Business Value Poker og så skal vi alle vælge ny mentor for de kommende seks måneder. 🙂 - Og sidst men ikke mindst så spiser vi god mad og drikker cocktails. 🥂
Vi vil løbende dele hvad vi laver på story, så følg med - og stil endeligt spørgsmål, hvis I måtte have nogen. 😃
______________
#Blochøstergaard #knowledgesharing #inspire #futureofwork #futureofleadership #enable #futureofwork #leadership #modernleadership #modernorganization #organization #organisation #blochoestergaard #changemanagement #workshop #waysofworking #agilewaysofworking #modernpeopleleadership #strategidag
Instagram post 18094061290067286 Har du lyst til at hacke fremtiden? Vi afholder i år (igen) Hacktober. Konceptet går ud på at bruge 24 timer på at hacke fremtidens organisationer. Er du frisk?
Send mig en besked eller besøg Hacktober.dk 💪🏼👍🏼 #hacktober #blochoestergaard blochoestergaard
Instagram post 18017949880237455 Følger du vores vidensbombe af en nyhedsmail? 📧
Hver måned deler vi artikler, podcasts og videoer som vi har fundet interessant og relevante. Alle fortalt med et overordnet tema, der skaber sammenhæng fra den viden du modtager og til hvad du kan gøre i din hverdag. Så manger du, dine kolleger eller leder relevant inspiration? Så følg linket i bio og sign-up i bunden af siden. 🖋✉️📥🤓 _______________
#Blochoestergaard #nyhedsmail #signup #futureofwork #moderneledelse #futureofleadership #leadership #changemanagement #waysofworking #agile #agilechange #modernpeopleleadership #peopleleadership #organizing #theresponsiveleader #modernoeganization #innovation
Instagram post 18068572408088482 Yay! Bogen The Responsive Leader har vundet bronze i independent Publisher Book Award 2019. 🎉😃 @erikqstergaard er SÅ glad og stolt af, at nogen har fundet bogen brugbar og værdifuld.
Tillykke til Erik, for at vinde bronze i kategorien “business/careers/sales”. 🥳
______________
#Blochøstergaard #theresponsiveleader #futureofwork #innovation #organization #leadership #change #knowledgesharing #inspire #futureofwork #futureofleadership #enable #futureofwork #leadership #modernleadership #modernorganization #organization #waysofworking
Instagram post 18080702920101874 Kender du begrebet VUCA World? VUCA står for: Volatility, Uncertainty, Complexity og Ambiguity. Men det alene, gør dig ikke klogere på, hvad VUCA betyder og hvilke muligheder det bringer. For hvad betyder det egentligt at leve i en VUCA verden? 🤔 Det har @pukfalken skrevet lidt om i seneste blogindlæg, hvor hun kæder det, at vi befinder os i en VUCA verden sammen med at se mulighederne i vores rolle som leder. 👩🏻‍💼👨🏻‍💼 Find blogindlægget via link i bio. 👉🏼🖥
______________
#Blochøstergaard #futureofwork #vucaworld #innovation #organization #leadership #change #knowledgesharing #inspire #futureofwork #futureofleadership #enable #futureofwork #leadership #modernleadership #modernorganization #organization #waysofworking
Instagram post 18079546552108502 Udvalgte tools og modeller linet op. What’s not to like! #blochøstergaard #blochoestergaard #altergodt #workworkwork
Instagram post 17843827171617045 Boganbefaling 📖👉🏼 The Fearless Organization af Amy C. Edmondson er en klar anbefaling fra @arb.use og @erikqstergaard. De er enige om, at Amy gør begrebet 'psykologisk sikkerhed' nærværende og håndgribeligt. Hun beskriver konceptet på en simpel og nem måde, har forståelige cases med og bruger research og konkrete eksempler på at understøtte pointerne. En klar anbefaling til både medarbejdere og ledere, som er interesseret i psykologisk tryghed og hvad det betyder for en organisation. 
Stjerner herfra: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ __________________
#blochoestergaard #amyedmondson #thefearlessorganization #psykologisksikkerhed #Psychologicalsafety #organization #organizing #tryghed #arbejdsplads #blochøstergaard  #theresponsiveleader
Instagram post 18075485578115819 Der er nyt i indbakken til de af jer, som følger med på den front. Følger du ikke med, så følg link i bio og scroll ned i bunden, hvor du nemt kan signe up! Vores nyhedsmail er altid fyldt med artikler og inspiration - og det er ikke kun vores eget indhold, men det vi finder spændende og relevant at dele med jer. Så sign up og bliv inspireret 👉🏼💌📥 #blochoestergaard #yougotmail
Instagram post 17848873723574171 Der er under 100 dage til @erikqstergaard’s nye bog 'Teal Dots in an Orange World', og nøj hvor vi glæder os. 🎉

Et hurtigt tilbageblik fortæller os, at for 2 år siden sad Erik og @linebloch_ og redigerede på den første bog: 'The Responsive Leader', og selvsamme øvelse for 'Teal Dots in an Orange World' er afsluttet. 📖🥂 Nu begynder næste fase i bogprocessen: Indsamling af anbefalinger og endorsments til bogens cover og udarbejdelse af en markedsføringsplan. 🤓👏🏻#throughback #theresponsiveleader #tealdotsinanorangeworld #blochoestergaard
Instagram post 17843546344615078 💬 ”Karriererådet, som jeg ville ønske, at jeg havde fået tidligere, er at du er bedst, når du prioriterer din egen tid. Det handler ikke om at have travlt, eller se travl ud. Det handler om at skabe værdi hele vejen rundt; for dig selv, dine kolleger, forretningen og for samfundet. Det er svært, hvis du ikke selv prioriterer din tid, eller ved, hvornår du er mest effektiv. Hvis du har en colgate-kalender (nul huller), sidder i møder som ikke er relevante eller giver mening og laver pseudo-opgaver, så er det svært at være effektiv og skabe værdi. Hvis jeg havde vidst, hvor vigtigt det er, at du kan prioritere din tid, og dermed vide hvordan du leder efter værdi; siger ja til det der giver mening, og nej til det der ikke gør, så havde jeg brugt mere tid på at øve netop det. Prioritering – og ikke kun af tid – er i virkeligheden en stor del af ens liv og arbejde. Sætningen: ”Det har jeg ikke haft tid til” er i virkeligheden et udtryk for, at man valgte at prioritere noget andet. Og så bør man spørge sig selv: Er det fordi det ikke er vigtigt?” – pukfalken, Partner og rådgiver i Bloch&Østergaard.
.
👉 Læs mere om Puks ledelseserfaringer, og få indblik i hendes rejse fra at være medarbejder til at blive leder i artikel via link i bio.
.
📸 runelundoephotography.
• • •
#dkledelse #ledelse #lederne #lederskab #råd #karriere #lederudvikling #medarbejder #job #work #blochøstergaard #minlederrejse